Fonctionnement général

Remue Méninges | Design graphiques accompagne les entrepreneures

dans la création, la clarification et
la structuration de leur univers visuel et
de leurs offres.

Mon fonctionnement repose sur
la simplicité, la responsabilité
personnelle et le respect mutuel.

Je propose principalement :

• des produits numériques téléchargeables

• des ateliers en direct et en rediffusion

• des formations et programmes

• de l’accompagnement individuel ou de groupe

• un membership ou abonnement, lorsque disponible

L’accès au contenu se fait généralement par courriel ou via
une plateforme sécurisée.

En procédant à un achat, la cliente reconnaît s’engager volontairement dans ce processus d’accompagnement ou de formation.

Description des produits et services

Les offres proposées par Remue
Méninges | Design graphiques

peuvent inclure :

• documents téléchargeables
  (PDF, cahiers, ressources numériques)

• ateliers en ligne, en direct ou
  en rediffusion

• programmes ou formations en ligne

• membership ou abonnement mensuel

• accompagnement individuel
  ou de groupe

Chaque produit ou service est décrit
sur la page de vente correspondante.

Politique de remboursement

Remboursement possible

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les situations suivantes :

• paiement prélevé en double par erreur

• produit non livré pour une raison technique avérée

• erreur de commande, si
  le contenu n’a pas été ouvert
  ou téléchargé

Aucun remboursement

Aucun remboursement n’est accordé dans les situations suivantes :

• produits numériques téléchargés ou consultés

• ateliers en direct ou rediffusion achetés

• formations partiellement ou totalement visionnées

• membership déjà commencé

• absence en direct à un atelier
  (le cas échéant, un replay peut être fourni)

• changement d’avis, manque
  de temps ou perte d’intérêt

Étant donné que l’accès aux produits numériques est généralement accordé immédiatement après l’achat, toute vente est considérée comme ferme et définitive.

Annulation d’un membership ou abonnement

• le désabonnement peut se faire en tout temps par la cliente

• les montants déjà payés ne sont pas remboursables

• l’accès demeure valide jusqu’à
  la fin de la période déjà payée

• les contenus peuvent ne plus
  être accessibles après le départ du membership

Conditions d’accompagnement

• En travaillant avec Remue
  Méninges | Design graphiques,
  la cliente accepte que :

  • elle demeure responsable
    de ses décisions et résultats

  • aucun résultat financier spécifique n’est garanti

  • le rôle de Remue Méninges
    | Design graphiques consiste à guider, enseigner et accompagner

  • la confidentialité et le respect
    des autres participantes sont essentiels

Politique de banque d’heures

La banque d’heures permet de réserver à l’avance un bloc d’heures pour des services offerts par

Remue Méninges | Design graphiques,
tels que :

• design graphique

• accompagnement ou mentorat

• création visuelle

• support technique ou stratégique

• corrections et ajustements

La banque d’heures donne accès à
une priorité de traitement et à
une flexibilité dans la planification
des services.

Achat et conditions générales

• la banque d’heures est payable
  en totalité au moment de l’achat

• les tarifs en vigueur au moment
  de l’achat s’appliquent

• les heures sont non transférables à une autre personne

• un relevé d’heures peut être
  fourni sur demande

Durée de validité

Sauf mention contraire sur l’offre
spécifique :

• les banques d’heures n'ont
  pas d'expiration

Utilisation des heures

• la durée réellement travaillée
  est déduite de la banque d’heures

• le temps inclut : échanges, préparation, création, corrections et suivi

• toute tranche commencée peut être comptabilisée (ex. par blocs de 15 ou 30 minutes)

Remboursement

• les banques d’heures ne sont
  pas remboursables

• aucun remboursement partiel pour les heures non utilisées

• en cas d’arrêt de collaboration
  à l’initiative de Remue
  Méninges | Design graphiques,
  les heures non utilisées pourront être remboursées

Responsabilités

La cliente demeure responsable :

• de fournir les informations et documents nécessaires
  aux projets

• de respecter les délais d’approbation

• d’exprimer clairement ses besoins et attentes

Remue Méninges | Design graphiques s’engage à réaliser le travail avec professionnalisme, dans les délais convenus et selon les standards de qualité annoncés.

Droits d’auteur et propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus créés et diffusés par Remue Méninges | Design graphiques est protégé par la Loi sur
le droit d’auteur.

• Sont notamment concernés :

  • formations et programmes

  • ateliers en direct ou en rediffusion

  • documents PDF, cahiers et ressources téléchargeables

  • vidéos, audios et replays

  • textes, enseignements et méthodes

  • visuels, modèles, gabarits et présentations

  Ces contenus sont destinés à
  un usage personnel uniquement par la personne acheteuse.

  Il est formellement interdit, sans autorisation écrite préalable
  de Remue Méninges | Design graphiques, de :

  • copier

  • reproduire

  • enregistrer

  • distribuer

  • vendre

  • partager

  • publier

  • offrir en bonus, cadeau ou formation

  • utiliser dans ses propres services ou formations

  Toute reproduction ou diffusion non autorisée peut entraîner
  des recours légaux.

Renseignements personnels et confidentialité

Remue Méninges | Design graphiques s’engage à respecter la confidentialité
des renseignements personnels recueillis.

Données collectées

Les renseignements suivants
peuvent être recueillis :

• nom et prénom

• adresse courriel

• informations nécessaires au paiement via une plateforme sécurisée

• réponses à des questionnaires ou formulaires liés aux services

Utilisation des renseignements

Ces informations servent à :

• donner accès aux produits ou services achetés

• envoyer communications et factures

• améliorer l’expérience client et
  les services

• transmettre des infolettres, lorsqu’une inscription volontaire a été faite

Protection des renseignements

• les données ne sont pas vendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales

• seules les plateformes nécessaires à l’activité (paiement, infolettre, hébergement) peuvent y avoir accès

La cliente peut demander en tout temps :

• l’accès à ses données

• la correction des informations

• la suppression de certaines données, sous réserve des obligations légales et comptables

Paiements et facturation

• les paiements sont traités par
  des plateformes sécurisées

• les modalités, devises et taxes applicables sont indiquées au moment de l’achat

• une facture peut être fournie sur demande

Paiements et facturation

Les contenus offerts par Remue
Méninges | Design graphiques visent
le développement créatif,
l’organisation visuelle et stratégique et le soutien entrepreneurial.

Ils ne remplacent en aucun cas :

• un avis juridique

• un avis médical

• un avis psychologique

• un service comptable ou fiscal

  La cliente demeure entièrement responsable de l’utilisation de l’information reçue.

Modification des politiques

Remue Méninges | Design graphiques se réserve le droit de modifier
ces politiques en tout temps.

La version affichée sur le site constitue la version officielle en vigueur.

Contact

Pour toute question concernant :

• une commande

• un accès à un produit

• les politiques

• une demande d’annulation ou de remboursement

il est possible d’écrire à l’adresse suivante : info@alignetonuniversbold.com